据IT世界网报道，致力于网游维权的315游戏维权网（315game）9月19日正式上线。业内人士认为，此次游戏维权网的上线意味着，网游运营商在提高自身售后服务质量上将迈上新台阶。同时，“网游玩家”这一特殊消费群体的各项权益也将得到更加科学的维护和保障。
315游戏维权网的出现，从根本上说是为了解决网络
网游维权成“老大难”问题
对于网游运营商而言，他们扮演的仅仅是一个“供应商”的角色，所有服务的目的都在于提供游戏产品，增加营收，而其在售后服务方面却一直存在不足。在碰上玩家权益受损时，运营商们更多时候是在推卸责任。当玩家体验游戏时，首先都必须接受一份格式化的协议，其中“一切解释权并数据归公司所有”的霸王条款，便成为日后运营商推卸责任的依据。由此看来，在维权上消费者也就失去了第一话语权。
网游领域对于法律来说属于一个真空地带。国家相关部门迟迟没有承认虚拟财产的合法性，使玩家的虚拟财产一直都是徒有虚名，地位十分尴尬。当玩家在权益受到侵犯，必须诉诸法律时，由于其虚拟财产地位的特殊性，往往面临法院不予立案的窘境。同时，由于网游消费的特殊性以及国内网游市场缺乏统一的规范，这也使得玩家的维权变得异常复杂和艰难。
此外，网游运行存在于一个虚拟的环境，当发生纠纷时也缺乏一个很明确的投诉渠道。目前，大部分地区的消费者协会均不受理网游投诉。即使受理投诉，相关法律法规的缺陷以及对网游业了解的缺乏，也不能从真正意义上做到维权。如今，网游虽然处在文化部、新闻出版署、工信部、工商部门等部门的监管之下，但由于各方权责没有明确规定，当玩家碰到要投诉运营商问题时，也只能是投诉无门。
总体上看来，缺乏法律依据以及明确的投诉渠道，再加之消费者维权意识的不足，消费者网游维权已然成为一个亟待解决的“老大难”问题。
网游产品面临售后考验
在中国电子商会上月12日召开的“网游企业售后服务高层研讨会”上，消费电子产品售后服务专业委员会周明秘书长通报了“2008年上半年度网游行业投诉统计报告”，并公布了十大投诉热门游戏及运营商。
据中国电子商会副会长王宁介绍，2008年上半年，中国电子商会官方投诉网站315消费电子投诉网接到的有效投诉涉及金额5798207．62元。据统计，在接到的4695宗网络游戏投诉中，账号被封、服务器质量差、账号被盗等几个方面产生了大量的集体投诉事件，投诉人数较多，情节也较为严重，甚至还造成了许多不良的社会影响。此外，由于集体投诉事件频发且处理不理想，消费者对于网游产品的售后服务普遍表示了不满的态度。
