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——客服总监诚征玩家宝贵意见
各位亲爱的征途玩家们，大家好！
非常感谢大家陪伴《征途》走过2007年，在过去的一年当中我们不断倾听大家的意见和建议，不断的完善我们的服务，开设了《百万征途同铸就，居安思危创服务》等一系列客服意见建议收集活动。数以万计的玩家热情参与，并对我们的服务提出了很多宝贵的意见和建议。
随后，我们重点解决玩家集中反馈的问题：通过花巨资引进了新的呼叫系统，开创了 “电话预约服务”，“官网自助问题提交”服务，“GM在线答疑”服务，在帐号维护功能中增加了身份证封锁/开启帐号、身份证重置游戏密码这样的实用的功能。同时推出了一年一次的装备找回服务及现在推出的全新装备找回服务，都受到了广大玩家的好评。
虽然我们在2007年取得了很大的进步，但是，我们仍然通过我们的相关投诉和自助问题提交的满意度调查等渠道发现我们的服务还不够完善，服务的细节仍然需要增强，效率仍需提升等。对于在我们服务过程中对大家造成的一些不便，做为客服总监，我在这里真诚的表示歉意，同时我也深深感到责任的重大，我们每天面对的是百万玩家殷切的希望。做为客服，“没有最好，只有更好”是我们的理念，在追求卓越的道路上，大家的期望也是我们的动力，在不断鞭策我们前进。
如果您对我们客服反馈渠道，服务质量有任何改进或者创新的建议，以及提升我们服务好的方法，您都可以在3月5日的15：00—17：00通过我们这个专题活动来直接提供给我们。
您参与的声音将是对我们最好的新春祝福，也是我们新的一年里奋斗的目标和动力。春华秋实，我们将拥有更美好的明天。
征途游戏服务中心
2008-03-05 | 
