对于一个机构来说，如果能够正确处理好各级员工之间的关系，调动每个员工的工作积极性，那么必将对其发展产生积极的影响。具体到我们网吧来说，更是如此。在一个网吧来说，一般的员工应该包括管理者、技术人员、一般的工作人员。作为网吧业主，如何营造出三者之间的关系呢？还是看看笔者的一些分析。

一、认清彼此的工作职责

认清各自的工作职责，是处理好各级员工关系的基础。我们来简单的对网吧员工的各自职责进行简单的分析。

1、网吧管理者

网吧的管理者是网吧的灵魂所在。一般来讲，中小型网吧管理者一般都是网吧的投资者本人或其亲戚；而大型网吧的管理者一般大多为职业经理人。在一些工作划分比较细致大型网吧里，管理者可能设有多个岗位，比如负责全面工作的经理，负责网吧日常管理的领班等。

管理者首先要对网吧的全面经营负责，这一点是无需质疑的问题。只有把网吧的经营搞上去，才是最最重要的事情。除了要负责网吧的整体经营之外，还要作好网吧内部的管理工作，起到带头示范的作用。尤其是在中小型网吧，管理者需要的是全能的工作，即要负责经营，又要负责领班等各项繁琐的事务。

2、网管技术人员

一般来讲，网管技术人员的位置比较特殊。网管首先应负责好一个网吧里网络运行的正常，确保机器的正常使用，还要负责解答网民的一些操作上的难点。在空闲的时候，还应协助网吧管理者作好网吧的运营工作，为网吧的创收提供技术保障。

3、网吧一般工作人员

网吧一般工作人员包括网吧收银员、服务员、清洁卫生的工作人员等。这一部分工作人员最重要的两点就是做好份内工作，服务态度要好。达到这两点就是一个合格的员工了。

二、正确处理相互的关系

1、管理者与技术人员之间的关系

从管理者的角度来看，首先管理者应严格要求自己，起到示范带头作用；制定规范的制度，用制度来约束员工的行为。具体到技术人员的角度来，应承认技术人员的劳动价值。对于大型网吧，应重在用制度规范约束技术人员的工作，作好沟通与协调；而对于中小型网吧，管理者则应以人性化的鼓励为主，尝试与技术人员建立一种朋友式的关系，让他们理解到经营者的难处，使大家能够心往一处想，劲往一处使。

我们再反过来从技术人员的角度来分析，这是我们的一份工作，我们有义务作好工作内的事情，有责任协助管理者把网吧经营好。只要我们摆正自己的位置，哪怕是份外的事情也协助管理者去完成，人都是有知觉的，你的付出别人都是能够感觉到的。只有这种善意的相互努力，才能够获得更友善的同事关系。

2、管理者与一般工作人员的关系

由于一般工作人员的工作量都比较大，而且比较繁锁，经常要处理网民的各种细小的需求，这样难免态度上就会打折扣。在这样的情况下，管理者应起到示范作用，在一些平凡的小事上放好样子。管理者应尊重一般员工的意愿，并学会与他们进行沟通，帮助他们释放压力，同时管理者也有责任帮助一般工作人员成长，包括技能上的成长、为人处世方法方面的增长，要让他们感受到你是站在他们的角度去考虑问题，去帮助他们的，这样员工就会乐于接受你的意见。管理者切忌只看到员工的缺点，看不到他们的优点。

3、网管与一般工作人员的关系

在一定程度上来讲，网管与一般工作人员之间的关系还是比较和谐的，毕竟他们存在利润冲突方面的可能不大。只要彼此尊重，彼此认可对方的工作即可。在力所能及的情况下，提供可能的帮助就行了。

三、一些细节

在具体的操作过程中，我们还是需要注意一些细节的：

首先要处理好人性化管理与制度化管理两者之间的关系。笔者建议，人体性的管理应更多的用在员工的发展与生活中，而不要把个人感觉带到工作中；在工作中则应坚持制度化的管理