目前该活动已圆满结束，在活动中我们收到了热心玩家提供的各种建议，其中主要分两大类：

    第一类为游戏设置类意见：对此我们统一进行了汇总收集，并已向相关部门进行了反馈，我们的策划人员一定会考虑大家的意见，不断完善巨人的各项设置。

    第二类是对我们客户服务的建议：关于客户服务中的不足是大家反馈较多的，我们将在近期努力改善。

    1.对于提交的问题或建议，是否能及时处理并给予回复

    答：我们目前对于玩家需要查核并反馈的问题已经能够达到在2天处理完毕的要求，而对于特殊问题如：被盗装备找回服务，由于需要仔细核对相关数据，我们的处理时长可能会有所增加，一般会在4个工作日内处理完毕。给大家带来的不便还请大家多多谅解。
对于玩家提交的宝贵建议，我们都会积极反馈给相关部门，他们会针对大家提交的建议进行酌情考虑。BUG类的问题，我们已经在论坛开放了每日BUG更新表与BUG查询区，每天提交问题的玩家都可以在此查看当日BUG进度以及以往提交的BUG处理进度。

    2.有时打客服电话需要排队等待，电话又不免费等待时间长了很浪费钱

    答：目前客服已推出电话预约服务，该项服务可以让您避免长时间的等待，只要您留下您的联系方式我们的客服人员会及时再联系您的。该服务目前处于测试阶段，大家如果有更好的建议也欢迎随时反馈给我们。请相信我们将努力做到更好。

    3.希望在线答疑的窗口做的醒目点

    答：非常感谢玩家提出的建议，目前我们的在线答疑系统还在测试中。根据玩家的建议我们现在正在对在线答疑系统做进一步的改进和完善。相信不久以后，我们会让大家看到一个崭新、方便的沟通之窗。

    4.玩家提交相关资料报BUG后，希望客服不要询问一些小白问题

    答：首先，我们永远是相信玩家的。但是为了更好的查核，还是需要您提供一些详细的描述来方便我们反馈给专业部门做查核。给大家带来的不便还请多多谅解。

     5.玩家表示经常提出很多建议，但没有任何回应。希望能够对于好的意见，获得些许奖励

    答：非常感谢大家对我们游戏提出的宝贵建议。巨人的一路走来，是离不开大家的支持的。对于每个玩家的建议，我们都会积极反馈，相关人员也会慎重考虑；对于非常好的建议，我们的相关部门也会进行酌情考虑。一旦有此奖励，我们会在官网公告告知。还希望大家能一如既往的支持我们，谢谢。

巨人项目中心
2008-3-22